서비스 이용약관

최종 수정일: 2026년 2월 7일 시행일: 2026년 2월 7일

하이퍼그래프에이아이(이하 "회사")가 운영하는 HinaChat 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정합니다. 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

제1조 (목적)

본 약관은 하이퍼그래프에이아이(이하 "회사")가 제공하는 HinaChat 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본적인 사항과 회사와 회원 간의 권리·의무·책임을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스": 회사가 유·무선 통신기기(PC, 모바일 단말기, 태블릿 등)를 통해 제공하는 AI 캐릭터 채팅 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원": 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 이용 자격을 부여받은 자를 말합니다.
3. "캐릭터": 서비스 내에서 인공지능(AI) 기술을 기반으로 생성·운영되는 대화 개체를 말합니다.
4. "콘텐츠": 회원이 서비스 이용 과정에서 입력·업로드·게시하는 모든 자료를 말하며, 텍스트, 이미지, 음성, 영상 및 기타 형태의 정보를 포함합니다.
5. "생성물": 회원의 입력에 대응하여 AI 모델이 자동으로 생성한 텍스트, 이미지 및 기타 출력물을 말합니다.
6. "유료 재화": 유료로 충전 또는 구매하여 획득한 서비스 이용 권리를 말하며, 체리(서비스 내 재화), 구독 플랜 등을 포함합니다.
7. "무료 재화": 이벤트, 보상, 프로모션 등을 통하여 회사가 무상으로 지급하는 서비스 이용 권리를 말합니다.
8. "크리에이터": 서비스 내에서 캐릭터를 제작·편집·공개하는 회원을 말합니다.
9. "계정": 회원 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 부여하는 고유한 식별 정보를 말합니다.
10. "이용계약": 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다.

본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따라 해석합니다.

제3조 (약관의 명시·변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법"), 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하고자 하는 경우, 변경 내용의 적용일로부터 최소 7일 전에 변경 사항을 서비스 공지사항 또는 이메일 등을 통하여 사전 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 내용의 변경인 경우에는 적용일로부터 최소 30일 전에 공지하며, 이메일, 서비스 내 팝업 등 전자적 수단을 통하여 개별적으로 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서, 회원이 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 아니하면 약관 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석 및 우선순위)

1. 회사는 서비스 내 개별 서비스(유료 서비스, 크리에이터 서비스 등)에 대하여 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 "개별 약관")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충하는 경우 개별 약관이 우선 적용됩니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대하여는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
3. 본 약관의 한국어 버전과 다른 언어 버전 사이에 해석상 차이가 있는 경우 한국어 버전을 우선합니다.

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

1. 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "이용신청자")가 본 약관 및 개인정보처리방침의 내용에 대하여 동의한 후 이용신청을 하고, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 이용신청자는 회사가 정한 회원가입 양식에 따라 필요한 정보를 기재하고, 약관 동의를 위한 체크박스 선택 또는 "동의" 버튼 클릭 등의 방법으로 동의 의사를 표시합니다.
3. 이용계약은 회사의 승인이 이용신청자에게 도달한 시점에 성립하며, 회사의 승인은 서비스 내 회원가입 완료 안내 또는 이메일 통지 등의 방법으로 합니다.
4. 소셜 로그인(Google, Apple, Kakao 등) 등 제3자 인증 방식을 통한 가입 시에도 본 약관 및 개인정보처리방침에 대한 동의 절차가 적용됩니다.

제6조 (이용신청 및 승인·제한)

1. 이용신청자는 회사가 정한 가입 양식에 실명 및 정확한 정보를 기재하여야 합니다. 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우, 서비스 이용에 대한 권리를 주장할 수 없으며, 회사는 이용계약을 취소 또는 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여 승인을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 연령 제한: 만 14세 미만의 자는 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 서비스에 가입할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 이용자의 가입 시 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위한 절차를 마련합니다.
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승인을 유보할 수 있습니다.

제7조 (회원정보 관리)

1. 회원은 서비스 내 설정 페이지를 통하여 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 운영에 필요한 일부 정보(계정 식별 ID 등)는 수정이 제한될 수 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정 ID 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 계정이 무단으로 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하여야 하며, 통보하지 않거나 회사의 안내에 따르지 않음으로 인하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회원이 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우, 회원은 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능 시간, 이용 가능 횟수, 이용 가능 등급 등을 별도로 정할 수 있으며, 요금제(무료, 구독 등급)에 따라 서비스 제공 내용을 차등할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상, 기술적 필요, 운영상의 사유 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조의 방법에 따라 사전 공지합니다. 다만, 긴급한 기술적 사유가 발생한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상의 필요에 따라 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제9조 (유료 서비스·결제)

1. 회사는 서비스의 일부 기능 또는 콘텐츠를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 종류, 이용 조건, 가격 등은 서비스 내 결제 화면에 안내합니다.
2. 결제 수단: 회원은 다음 각 호의 결제 수단을 사용하여 유료 서비스를 구매할 수 있습니다.
3. 구독 자동 갱신: 구독 요금제를 선택한 회원의 경우, 해당 구독 기간 만료 시 동일한 조건으로 자동 갱신됩니다. 회원은 구독 기간 만료 최소 24시간 전까지 서비스 내 설정 페이지 또는 결제 플랫폼을 통하여 구독을 해지할 수 있으며, 해지한 경우 이미 결제된 구독 기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
4. 유료 재화 유효기간: 유료로 구매한 서비스 내 재화(체리 등)의 유효기간은 특별한 정함이 없는 한 구매일로부터 1년입니다. 유효기간이 경과한 미사용 유료 재화는 소멸되며, 회사는 유효기간 만료 30일 전까지 이메일 또는 서비스 내 알림을 통하여 회원에게 고지합니다.
5. 미성년자 결제: 만 19세 미만의 미성년자가 유료 서비스를 이용하는 경우, 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다 (전자상거래법 제12조 및 민법 제5조).
6. 회원이 결제 시 제공하는 정보의 정확성에 대한 책임은 회원에게 있으며, 부정확한 결제 정보로 인하여 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회: 유료 서비스를 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조). 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
2. 환불 기한: 회사는 회원의 청약철회 의사 표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다 (전자상거래법 제18조).
3. 환불 방법:
4. 지연이자: 회사가 환불을 지연하는 경우, 그 지연 기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 가산하여 환불합니다 (전자상거래법 시행령 제21조의3).
5. 디지털 콘텐츠 청약철회 제한 사전 고지: 회사는 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠의 경우, 구매 전에 청약철회 제한 사실을 명확히 고지하고, 회원의 동의를 받습니다.
6. 무료 재화: 이벤트, 보상 등으로 지급된 무료 재화는 환불 대상에 포함되지 않습니다.
7. 상세한 환불 절차 및 조건은 서비스 내 별도의 환불정책을 참조하시기 바랍니다.

제11조 (지식재산권 및 라이선스)

1. 서비스 지적재산권: 서비스에 포함된 소프트웨어, AI 모델, 디자인, 상표, 로고, 텍스트, 그래픽, 데이터베이스 구조 및 기타 지적재산에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 변경, 역설계, 2차적 저작물 작성 등에 이용할 수 없습니다.
2. 회원 콘텐츠: 회원이 서비스에 입력·업로드·게시한 콘텐츠에 대한 저작권은 원칙적으로 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회원은 회사에 대하여 서비스의 운영·개선·홍보·프로모션 등의 목적으로 해당 콘텐츠를 이용(복제, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성 등)할 수 있는 비독점적이고, 전 세계적이며, 무상의 사용권(라이선스)을 부여합니다. 이 라이선스는 회원이 해당 콘텐츠를 서비스에서 삭제하거나 이용계약이 종료되면 합리적인 기간 내에 소멸합니다. 다만, 이미 공개되었거나 제3자에게 제공된 콘텐츠, 법적 보존 의무가 있는 콘텐츠는 예외로 합니다.
3. AI 생성물: AI 모델에 의하여 생성된 출력물에 대한 권리는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 입력을 제공한 회원에게 귀속됩니다. 회원은 회사에 대하여 서비스 운영·개선 및 AI 모델 학습 등의 목적으로 생성물을 이용할 수 있는 비독점적이고 무상의 이용권을 부여합니다.
4. 회원은 서비스 내에서 제3자의 지적재산권을 침해하는 콘텐츠를 입력·업로드·게시하여서는 안 됩니다.

제12조 (AI 생성물 책임 한계)

1. 참고 목적: 서비스를 통하여 제공되는 AI 생성물은 참고 및 정보 제공 목적으로만 제공되며, 회사는 생성물의 정확성, 완전성, 시의성, 적법성 또는 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.
2. 전문적 의사결정: AI 생성물을 기반으로 의료, 법률, 투자, 금융 등 전문적 의사결정을 하는 것은 적절하지 않으며, 반드시 해당 분야의 전문가에게 확인을 받으시기 바랍니다. AI 생성물에 의존하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 가상 대화: AI 캐릭터와의 대화는 인공지능 기술에 기반한 가상의 대화이며, 실존 인물의 의견, 조언, 지시 또는 추천이 아닙니다. 캐릭터가 표현하는 내용은 AI 모델의 학습 결과에 기반한 것으로, 사실과 다를 수 있습니다.
4. 면책: 회사는 회원이 AI 생성물을 이용한 결과로 발생하는 직접적, 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. AI 생성물에 부적절한 내용, 유해한 정보 또는 오류가 포함될 수 있으며, 회사는 이를 방지하기 위한 기술적·운영적 조치를 취하나, 완전한 방지를 보증하지 않습니다.

제13조 (데이터 활용 및 학습)

1. 회사는 서비스의 품질 개선, AI 모델의 성능 향상, 안전성 확보 및 신규 기능 개발 등의 목적으로 회원이 입력한 데이터, 대화 로그, 이용 패턴 등의 메타데이터를 비식별화·암호화 처리하여 활용할 수 있습니다.
2. 회사는 개인정보를 직접적으로 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 비식별화 처리를 통하여 개인을 특정할 수 없는 형태로 변환한 후 활용합니다.
3. 회원은 자신의 데이터가 AI 학습에 활용되는 것을 원하지 않는 경우, ceo@ooi.chat으로 옵트아웃(수집·활용 거부)을 요청할 수 있습니다. 옵트아웃 요청 시, 회사는 합리적인 기간 내에 해당 회원의 데이터를 학습 데이터셋에서 제외하기 위한 조치를 취합니다.
4. 데이터 활용에 관한 보다 상세한 사항은 회사의 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

제14조 (회원의 의무 및 금지행위)

1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 관련 법령, 본 약관, 운영정책 및 서비스와 관련하여 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 정상적인 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제15조 (게시물·생성물 관리)

1. 회사는 회원이 게시한 콘텐츠 또는 AI 생성물이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제, 비공개 처리 또는 접근을 제한할 수 있습니다.
2. Notice & Takedown: 저작권 또는 기타 권리를 침해당한 권리자는 support@hypergraphy.ai를 통하여 침해 사실을 회사에 통지할 수 있으며, 회사는 통지를 수령한 후 72시간 이내에 해당 콘텐츠에 대한 임시 조치(접근 차단 등)를 취합니다. 임시 조치에 대한 이의가 있는 게시자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 처리합니다.
3. 회사는 전항에 따른 조치를 취함에 있어 사전에 해당 회원에게 사유를 통지하며, 회원은 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 정당한 것으로 인정되는 경우, 회사는 해당 콘텐츠를 복구합니다.

제16조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 다음과 같이 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 이용 제한 조치를 취하기 전에 회원에게 사유와 소명 기회를 부여합니다. 다만, 긴급한 사유(서비스 안정성에 대한 중대한 위협, 법적 의무 이행 등)가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴: 회원은 서비스 내 설정 페이지를 통하여 언제든지 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있습니다.
4. 탈퇴 후 데이터 처리: 회원 탈퇴 시, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 회원의 개인정보 및 데이터는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따른 보존 기간은 다음과 같습니다.

제17조 (서비스 정기점검·중단)

1. 정기점검: 회사는 서비스의 안정적 운영을 위하여 정기적인 점검을 실시할 수 있으며, 점검 시간은 24시간 전까지 서비스 공지사항 또는 서비스 내 알림을 통하여 사전 공지합니다.
2. 긴급 점검: 서비스의 안정성에 중대한 영향을 미치는 긴급한 사유(보안 취약점, 서버 장애 등)가 발생한 경우, 사전 공지 없이 점검을 실시할 수 있으며, 이 경우 가능한 한 빠르게 사후 공지합니다.
3. 서비스 종료: 회사가 서비스의 전부 또는 일부를 종료하고자 하는 경우, 서비스 종료일로부터 30일 전까지 회원에게 공지합니다.
4. 회사는 점검 또는 장애로 인한 서비스 일시 중단에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사가 제공하는 유료 서비스의 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 회원에게 통상적으로 예견 가능한 범위 내에서 실제 발생한 손해를 배상합니다.
3. 무료 서비스: 회사가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
4. 회사의 손해배상 책임은 해당 손해를 발생시킨 유료 서비스의 결제 금액을 상한으로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 이 제한을 적용하지 않습니다.

제19조 (회사의 면책)

1. 불가항력: 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 화재, 홍수, 전염병, 정부의 행정 명령, 통신 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 면책됩니다.
2. 회원 귀책: 회원의 귀책사유(계정 정보의 부주의한 관리, 부정 이용, 약관 위반 등)로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원 간·제3자 간 분쟁: 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 회사는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
5. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제20조 (개인정보 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보호합니다.
2. 회원의 개인정보 수집·이용·제공·위탁·파기 등에 관한 상세한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 개인정보 보호를 위하여 기술적·관리적 보호 조치를 취하며, 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치를 지속적으로 개선합니다.
4. 서비스에 링크된 제3자의 사이트 또는 서비스에서의 개인정보 처리에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제21조 (고객지원·통지)

1. 고객센터: 서비스 이용과 관련한 문의, 불만, 분쟁 해결 등은 다음 연락처를 통하여 접수할 수 있습니다.
2. 개인정보보호 책임자: 개인정보 관련 문의 및 요청은 다음 연락처로 접수할 수 있습니다.
3. 통지 방법: 회사가 회원에게 하는 통지는 다음 각 호의 방법으로 합니다.
4. 전체 회원에 대한 통지의 경우, 회사는 7일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제22조 (준거법 및 재판관할)

1. 준거법: 본 약관의 성립, 효력, 해석 및 이행에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 재판관할: 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.
3. 분쟁 해결: 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않은 경우, 다음 기관을 통한 분쟁 해결을 활용할 수 있습니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 2월 7일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전에 가입한 기존 회원에게도 본 약관이 적용됩니다.
3. 본 약관에 대한 문의는 support@hypergraphy.ai로 연락하여 주시기 바랍니다.

하이퍼그래프에이아이 (HYPERGRAPH.AI) 고객지원: support@hypergraphy.ai 개인정보보호 책임자: ceo@ooi.chat