캐릭터 생성 정책

1. 개요

하이퍼그래프에이아이(이하 "회사")는 HinaChat 서비스에서 건전하고 창의적인 캐릭터 생태계를 유지하기 위해 본 정책을 운영합니다. 모든 크리에이터는 캐릭터 생성 시 본 정책을 준수해야 합니다.

본 정책은 다음을 목적으로 합니다:

• 안전하고 건전한 콘텐츠 환경 조성
• 크리에이터의 창작 자유 보장
• 이용자 보호 및 법적 리스크 최소화
• 서비스 품질 유지 및 신뢰성 확보

2. 허용되는 캐릭터

다음과 같은 캐릭터는 HinaChat 서비스에서 생성 및 공개가 허용됩니다:

2-1. 창작 캐릭터

• 창의적이고 독창적인 오리지널 캐릭터
• 가상의 인물 (소설, 게임, 애니메이션 등의 오리지널 캐릭터)
• 크리에이터가 직접 창작한 고유한 설정과 스토리를 가진 캐릭터

2-2. 역사적·문화적 인물

• 공공 도메인에 속한 역사적 인물 (교육·학습 목적)
• 신화·전설·민담 속 캐릭터
• 저작권 보호 기간이 만료된 문학 작품 속 인물

2-3. 패러디·풍자 캐릭터

• 패러디·풍자 목적의 캐릭터 (법적 허용 범위 내)
• 사회적 이슈나 문화 현상을 비판적으로 다루는 캐릭터
• 단, 특정 개인을 사칭하거나 명예를 훼손하지 않는 범위 내

2-4. 라이선스 취득 캐릭터

• 정식 라이선스를 취득하여 사용 권한을 획득한 캐릭터
• 권리자의 명시적 허가를 받은 2차 창작 캐릭터

3. 금지되는 캐릭터

3-1. 실존 인물 사칭

다음과 같은 실존 인물을 모방한 캐릭터는 금지됩니다:

• 현존하는 정치인, 연예인, 공인의 직접적인 사칭
• 특정 개인을 모방하여 오해를 유발하거나 명예를 훼손하는 캐릭터
• 사망한 인물을 부적절하게 이용하거나 모독하는 캐릭터
• 실존 인물의 이름, 외모, 음성을 무단으로 사용한 캐릭터

예외: 역사적 인물(사망 후 70년 이상 경과)을 교육·학술 목적으로 다루는 경우, 명확한 패러디·풍자 목적이며 사회적 공익에 부합하는 경우

3-2. 저작권·지적재산권 침해

다음과 같은 지적재산권 침해 캐릭터는 금지됩니다:

• 타인의 저작물(만화, 소설, 게임, 영화 등)을 무단 복제한 캐릭터
• 등록된 상표·브랜드를 무단 사용한 캐릭터
• 타 AI 챗봇 서비스의 캐릭터를 무단 전용한 경우
• 유사도가 높아 원작자의 권리를 침해할 가능성이 있는 캐릭터
• 원작자의 2차 창작 금지 정책을 위반한 캐릭터

3-3. 유해·불법 캐릭터

다음과 같은 유해하거나 불법적인 캐릭터는 금지됩니다:

#### 폭력 및 증오 조장

• 특정 집단에 대한 폭력, 증오, 차별을 조장하는 캐릭터
• 인종, 민족, 종교, 성별, 성적 지향, 장애 등을 이유로 혐오를 조장하는 캐릭터
• 테러, 전쟁 범죄, 집단 학살 등을 미화하는 캐릭터

#### 아동 성착취 (제로 톨러런스)

• 아동·청소년을 성적으로 묘사하거나 암시하는 캐릭터
• 아동·청소년의 외모를 가진 캐릭터에 성적 설정을 부여하는 경우
• 아동 성착취물(CSAM) 관련 콘텐츠를 생성하도록 유도하는 캐릭터
• 이 항목 위반 시 즉시 삭제 및 영구 정지, 수사기관 통보

#### 불법 활동 조장

• 마약, 향정신성 의약품의 사용·제조·유통을 조장하는 캐릭터
• 불법 도박, 사기, 금융 범죄를 조장하는 캐릭터
• 테러, 폭발물 제조 등 공공 안전을 위협하는 정보를 제공하는 캐릭터
• 해킹, 개인정보 유출 등 사이버 범죄를 조장하는 캐릭터

#### 자해·자살 미화

• 자살·자해를 미화하거나 조장하는 캐릭터
• 정신 건강 문제를 로맨틱하게 묘사하여 왜곡하는 캐릭터
• 생명 경시 사상을 전파하는 캐릭터

3-4. 기타 금지 사항

#### AI 안전장치 우회

• AI 모델의 안전 필터를 우회하도록 설계된 캐릭터
• 프롬프트 인젝션, 탈옥(jailbreak) 기법을 활용한 캐릭터
• 시스템 명령어를 조작하도록 유도하는 설정

#### 개인정보 수집

• 이용자의 개인정보를 수집하도록 설계된 캐릭터
• 피싱, 사회공학적 공격을 시도하는 캐릭터
• 이용자의 민감 정보를 유도하여 추출하는 캐릭터

#### 스팸·광고

• 특정 상품·서비스를 홍보하는 것이 주목적인 캐릭터
• 외부 사이트로 유도하는 링크를 반복적으로 제공하는 캐릭터
• 다단계, 피라미드 판매 등 불법 영업 행위를 하는 캐릭터

#### 오정보 유포

• 허위 정보, 음모론, 가짜 뉴스를 전파하는 캐릭터
• 과학적으로 검증되지 않은 의료 정보를 제공하는 캐릭터
• 선거·정치 관련 허위 정보를 유포하는 캐릭터

4. 콘텐츠 등급 기준

HinaChat은 이용자의 연령과 선호도에 따라 적절한 콘텐츠를 제공하기 위해 등급 시스템을 운영합니다.

등급 설정 지침

#### 전체 이용가 기준

• 가족이 함께 이용할 수 있는 수준
• 초등학생이 이용해도 무방한 콘텐츠
• 교육적·긍정적 메시지 전달

#### 14세 이상 기준

• 중·고등학생이 이용 가능한 수준
• 현실적인 갈등 상황 포함 가능
• 비교육적이지만 유해하지 않은 콘텐츠

#### 19세 이상 기준

• 성인 인증이 완료된 이용자만 접근 가능
• 성적 표현은 암시적 수준까지 허용
• 명시적 성행위 묘사는 금지
• 폭력 묘사는 맥락상 필요한 경우에만 허용

연령 인증 절차

• 14세 미만: 보호자 동의 필요
• 14세 이상: 생년월일 입력
• 19세 이상: 본인 인증 (휴대폰 인증, 신용카드 인증 등)

등급 변경

• 크리에이터는 캐릭터 설정 변경 시 등급을 재평가해야 함
• 등급 상향 시: 기존 이용자에게 안내 후 적용
• 등급 하향 시: 즉시 적용

5. 캐릭터 프로필 작성 가이드

5-1. 캐릭터 이름

#### 권장 사항

• 발음하기 쉽고 기억하기 쉬운 이름
• 캐릭터의 개성을 드러내는 이름
• 다국어 이용자를 고려한 이름

#### 금지 사항

• 실존 인물의 이름을 그대로 사용
• 욕설, 비속어, 혐오 표현이 포함된 이름
• 타 서비스의 유명 캐릭터 이름 도용
• 상표권을 침해하는 이름

5-2. 캐릭터 성격 및 설정

#### 권장 사항

• 명확하고 구체적인 성격 설정
• 일관성 있는 말투와 행동 패턴
• 독특하면서도 공감 가능한 배경 스토리
• 캐릭터의 강점과 약점을 균형 있게 설정

#### 금지 사항

• 특정 집단을 비하하거나 고정관념을 조장하는 설정
• 불법 행위를 일상적으로 하는 캐릭터로 설정
• AI를 속이거나 조종하려는 메타적 설정
• 이용자에게 해를 끼치도록 설계된 성격

5-3. 캐릭터 프로필 이미지

#### 허용되는 이미지

• 크리에이터가 직접 제작한 일러스트
• 정식 라이선스를 취득한 이미지
• 오픈 라이선스(CC0, CC BY 등) 이미지
• AI로 생성한 이미지 (저작권 문제가 없는 경우)

#### 금지되는 이미지

• 실존 인물의 사진 (초상권 침해)
• 타인의 저작물을 무단 도용한 이미지
• 아동·청소년의 성적 이미지
• 폭력적·혐오적 이미지
• 타 서비스 캐릭터의 공식 이미지 도용

#### 이미지 기술 요구사항

• 권장 해상도: 512x512px 이상
• 지원 형식: JPG, PNG, WebP
• 최대 파일 크기: 5MB
• 화면비: 1:1 (정사각형) 권장

5-4. 캐릭터 설명

#### 작성 지침

• 200자 이상 1000자 이하 권장
• 캐릭터의 핵심 특징을 명확히 전달
• 이용자가 기대할 수 있는 대화 스타일 안내
• 적절한 한국어 맞춤법 및 문법 사용

#### 금지 사항

• 과도한 성적·폭력적 묘사
• 혐오 표현, 차별적 언어
• 허위·과장 광고성 문구
• 외부 사이트로 유도하는 링크

5-5. 대화 예시 (First Message)

#### 권장 사항

• 캐릭터의 성격이 드러나는 자연스러운 첫 인사
• 이용자가 대화를 시작하기 쉬운 오프닝
• 캐릭터의 말투와 어조를 잘 보여주는 예시

#### 금지 사항

• 이용자에게 개인정보를 요구하는 첫 메시지
• 성적으로 노골적이거나 암시적인 첫 메시지
• 광고·홍보성 첫 메시지

6. 검토 및 승인 절차

6-1. 자동 필터링 시스템

#### 1단계: AI 기반 사전 검토

• 모든 신규 캐릭터는 AI 기반 자동 필터링을 거침
• 금지 키워드, 유해 표현, 저작권 침해 의심 요소 검출
• 프로필 이미지 분석 (NSFW 콘텐츠, 실존 인물 검출)
• 캐릭터 설정의 유해성 평가

#### 2단계: 등급 자동 분류

• AI가 캐릭터 설정을 분석하여 적절한 등급 제안
• 크리에이터가 제안된 등급을 검토 및 확정
• 등급과 실제 콘텐츠 불일치 시 경고

#### 3단계: 즉시 공개

• 자동 필터링 통과 시 즉시 서비스에 공개
• 단, 신고 또는 추가 검토 대상으로 분류될 수 있음

6-2. 수동 검토

#### 검토 대상

• 자동 필터링에서 의심 요소가 발견된 캐릭터
• 이용자 신고가 접수된 캐릭터
• 저작권 침해 신고가 접수된 캐릭터
• 급증하는 인기를 보이는 캐릭터 (품질 검증)

#### 검토 절차

1. 검토 요청 접수
2. 전문 검토자가 정책 위반 여부 판단
3. 필요 시 크리에이터에게 수정 요청
4. 최종 승인 또는 거부 결정

#### 처리 기한

• 일반 검토: 접수 후 24시간 이내 1차 조치
• 긴급 유해 콘텐츠: 즉시 비공개 처리 후 검토
• 저작권 침해 신고: 48시간 이내 1차 조치

6-3. 검토 결과 통지

#### 승인 시

• 캐릭터 공개 상태 유지 또는 복구
• 크리에이터에게 알림 전송

#### 수정 요청 시

• 구체적인 수정 사항 안내
• 수정 기한 제공 (일반적으로 7일)
• 기한 내 미수정 시 비공개 처리

#### 거부 시

• 정책 위반 사유 명시
• 재심사 신청 방법 안내
• 중대한 위반: 즉시 삭제 및 제재 조치

7. 지적재산권

7-1. 크리에이터의 권리

#### 원작자 권리

• 크리에이터가 생성한 캐릭터 설정·스토리·이미지에 대한 저작권은 크리에이터에게 귀속
• 캐릭터의 2차 창작, 상업적 이용 등에 대한 권리는 크리에이터가 보유
• 캐릭터 설정 변경, 삭제 권한은 크리에이터에게 있음

#### 수익 배분

• 크리에이터는 자신의 캐릭터를 통해 발생한 수익에 대한 정당한 보상을 받을 권리가 있음
• 수익 배분 비율 및 방식은 별도 크리에이터 약관에 명시

7-2. 회사의 사용권

#### 비독점적 사용권

• 서비스 제공·운영·홍보를 위한 비독점적 사용권은 회사에 부여
• 회사는 캐릭터를 서비스 내에서 전시, 복제, 전송할 수 있음
• 마케팅·홍보 목적으로 캐릭터 이미지 및 설명을 사용할 수 있음

#### 사용 범위 제한

• 회사는 크리에이터의 동의 없이 캐릭터를 타 서비스로 이전하거나 제3자에게 판매할 수 없음
• 캐릭터의 본질적 정체성을 변경하는 행위는 크리에이터의 동의가 필요함

7-3. AI 생성 콘텐츠

#### 대화 내용의 저작권

• AI가 생성한 대화 내용에 대한 저작권은 관련 법령 및 판례에 따름
• 현행 저작권법상 AI 생성물의 법적 지위는 불확실할 수 있음
• 이용자와 AI 간 대화 기록은 이용자의 개인 데이터로 보호됨

#### 학습 데이터 사용

• 회사는 서비스 개선을 위해 대화 데이터를 익명화하여 AI 학습에 활용할 수 있음
• 개인정보가 포함된 데이터는 학습에 사용하지 않음
• 이용자는 설정에서 데이터 수집을 거부할 수 있음

7-4. 제3자 권리 침해 시 책임

#### 크리에이터의 책임

• 캐릭터가 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 등을 침해한 경우, 크리에이터가 1차적 책임을 짐
• 침해 신고 접수 시, 회사는 캐릭터를 즉시 비공개 처리하고 크리에이터에게 통지
• 크리에이터는 침해 사실을 해명하거나 캐릭터를 수정·삭제해야 함

#### 회사의 중개 역할

• 회사는 플랫폼 제공자로서 온라인서비스제공자의 책임 제한에 관한 법률(OSP법)에 따라 통지-삭제 절차를 운영
• 정당한 권리자의 침해 신고 접수 시 신속히 대응
• 분쟁 해결을 위한 중재 지원 (필요 시)

7-5. 라이선스 및 출처 표기

#### 공개 라이선스 사용 시

• CC0, CC BY 등 오픈 라이선스 이미지를 사용하는 경우, 라이선스 조건을 준수해야 함
• 출처 표기가 필요한 경우, 캐릭터 설명란에 명시

#### 공식 라이선스 취득 시

• 원작자로부터 정식 라이선스를 취득한 경우, 증빙 자료 제출 가능
• 라이선스 계약서 사본, 권리자의 동의서 등

8. 제재 기준

8-1. 위반 유형별 제재 조치

8-2. 제재 집행 절차

#### 1단계: 위반 확인

• 자동 필터링 또는 수동 검토를 통해 위반 사실 확인
• 위반 내용, 심각도, 영향 범위 평가

#### 2단계: 즉시 조치

• 긴급 유해 콘텐츠: 즉시 비공개 또는 삭제
• 일반 위반: 검토 완료 후 조치

#### 3단계: 통지

• 크리에이터에게 위반 사실, 제재 내용, 이의 제기 방법 안내
• 이메일 및 서비스 내 알림으로 통지

#### 4단계: 이의 제기 처리

• 크리에이터는 통지 후 7일 이내 이의 제기 가능
• 이의 제기 검토 기한: 접수 후 14일 이내
• 정당한 이의 제기 시 제재 철회 또는 완화

8-3. 누적 제재

#### 제재 기록 관리

• 모든 제재 기록은 계정에 누적 기록됨
• 제재 기록은 영구 보관되며, 향후 제재 결정 시 참고자료로 활용

#### 누적 제재 시 가중 처벌

• 동일 유형 위반 반복 시 더 강한 제재 적용
• 중대한 위반 누적 시 영구 정지 가능

8-4. 계정 복구

#### 영구 정지 예외

• 아동 성착취, 테러 조장 등 중대 범죄 관련 정지는 복구 불가
• 기타 영구 정지는 1년 후 재심사 신청 가능

#### 재심사 절차

1. 재심사 신청서 제출
2. 과거 위반 내용, 개선 노력, 재발 방지 대책 검토
3. 위원회 심의
4. 복구 여부 결정 (복구, 조건부 복구, 거부)

9. 신고 절차

9-1. 신고 방법

#### 서비스 내 신고 기능

• 각 캐릭터 페이지 우측 상단 "신고하기" 버튼 클릭
• 신고 사유 선택 (저작권 침해, 유해 콘텐츠, 스팸, 기타)
• 구체적인 신고 내용 작성 (선택 사항)
• 증빙 자료 첨부 (선택 사항)

#### 이메일 신고

• 이메일 주소: support@hypergraphy.ai
• 제목: [캐릭터 신고] 캐릭터 이름
• 내용: 신고 대상, 사유, 증빙 자료 첨부

#### 저작권 침해 신고 (DMCA)

• 이메일 주소: support@hypergraphy.ai
• 저작권자 정보, 침해 콘텐츠 URL, 원작 증빙, 법적 진술 포함
• 회사는 DMCA 절차에 따라 신속히 처리

9-2. 신고 처리 절차

#### 접수 단계

• 신고 접수 즉시 자동 확인 메시지 발송
• 신고 내용 검토 대기 상태로 등록

#### 검토 단계

• 신고 내용의 타당성, 증빙 자료, 정책 위반 여부 검토
• 필요 시 신고자에게 추가 정보 요청

#### 조치 단계

• 정책 위반 확인 시 해당 캐릭터 비공개 또는 삭제
• 크리에이터에게 위반 사실 통지 및 제재 조치
• 정책 위반이 아닌 경우 신고 기각

#### 통지 단계

• 신고자에게 처리 결과 안내
• 개인정보 보호를 위해 구체적인 제재 내용은 비공개

9-3. 처리 기한

9-4. 악의적 신고 방지

#### 허위 신고 제재

• 명백히 허위이거나 악의적인 신고를 반복하는 경우, 신고자를 제재할 수 있음
• 신고 기능 이용 제한 (일시적 또는 영구적)
• 심각한 경우 계정 정지

#### 신고 남용 판단 기준

• 동일 캐릭터에 대한 반복 신고 (이유 없이)
• 경쟁 크리에이터를 해치기 위한 허위 신고
• 신고 사유와 무관한 내용 신고

10. 정책 변경

10-1. 변경 절차

#### 정책 개정 사유

• 법령 변경
• 서비스 개선
• 이용자 안전 강화
• 사회적 기준 변화

#### 사전 공지

• 경미한 변경: 변경일 7일 전 서비스 내 공지
• 중대한 변경: 변경일 30일 전 서비스 내 공지 + 이메일 안내
• 긴급 변경 (법령 준수 등): 즉시 시행 후 사후 안내

#### 의견 수렴

• 중대한 변경의 경우 크리에이터 및 이용자 의견 수렴 기간 운영
• 커뮤니티 게시판, 설문조사 등 활용

10-2. 변경 내용 공지

#### 공지 방법

• 서비스 내 공지사항 게시
• 등록된 이메일로 안내 발송
• 정책 문서에 개정 이력 기록

#### 공지 내용

• 변경 사유
• 주요 변경 사항
• 시행 일자
• 문의처

10-3. 기존 캐릭터에 대한 적용

#### 소급 적용 원칙

• 원칙적으로 정책 변경은 변경일 이후 생성된 캐릭터에 적용
• 기존 캐릭터는 변경 전 정책 적용

#### 소급 적용 예외

• 법령 개정으로 인한 불가피한 경우
• 이용자 안전에 중대한 위협이 되는 경우
• 명백한 정책 위반이 뒤늦게 발견된 경우

#### 기존 캐릭터 유예 기간

• 정책 변경으로 기존 캐릭터가 부적합해진 경우, 30일의 수정 기간 부여
• 수정 기간 내 미수정 시 비공개 처리

11. 문의 및 지원

고객 지원 채널

• 이메일: support@hypergraphy.ai
• 서비스 내 고객센터 (FAQ, 1:1 문의)
• 크리에이터 커뮤니티 포럼

정책 관련 문의

• 정책 해석, 적용 범위, 구체적 사례에 대한 문의 가능
• 회신 기한: 3영업일 이내

법적 분쟁

• 본 정책과 관련한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 함
• 관할 법원은 회사 본사 소재지 법원으로 함

시행일: 2026년 2월 7일

최종 수정일: 2026년 2월 7일

버전: 1.0

본 정책은 서비스 약관의 일부를 구성하며, 서비스 이용 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의: support@hypergraphy.ai

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